Valutazione tecnica prima della proposta
Sistemi, sedi, utenti e fornitori vengono chiariti prima di definire attività, costi e responsabilità.
Area servizio
Posta, file, postazioni e comunicazioni sotto controllo
Quando posta, file, telefoni, notebook e riunioni online crescono senza regole, ogni richiesta diventa urgente e nessuno sa cosa sia stato cambiato.
Standard operativi
Cosa deve essere chiaro prima di intervenire su sistemi aziendali
Una PMI deve poter vedere cosa viene verificato, chi autorizza, quali rischi hanno priorità e quale evidenza resta dopo l'intervento.
Priorità per impatto operativo
Blocchi, rischi, richieste ordinarie e progetti vengono separati per definire la sequenza di intervento.
Modifiche autorizzate
Accessi, backup, rete, cloud e CRM si modificano solo con referente autorizzato e perimetro esplicito.
Evidenze leggibili
Interventi, decisioni, backup e prossimi controlli lasciano tracce utili alla direzione e ai referenti.
Cosa includiamo
Il perimetro prima dello strumento
Ogni area viene trattata come un insieme di sistemi, responsabilita e rischi operativi. Questo evita proposte scollegate dal lavoro reale.
Microsoft 365, posta, file, Teams, OneDrive e SharePoint.
Postazioni, utenti, onboarding e offboarding.
Fonia VoIP e strumenti di comunicazione.
Canali di richiesta e registro interventi.
Metodo applicato
Come lavoriamo su questa area
1
Si chiarisce chi autorizza utenti e modifiche.
2
Si verifica lo stato di tenant, backup e accessi.
3
Si definisce come arrivano richieste e quali prove restano.
Outcome concreto
Cosa cambia dopo
La direzione vede account, licenze, dati e richieste in modo più ordinato; gli utenti sanno quale canale usare senza inviare dati sensibili.
Prove e contesto
Esempi, metriche e limiti dichiarati
1 mappa
del perimetro prima di discutere il canone
Sedi, utenti, sistemi, accessi, backup e fornitori resi leggibili.
entro 4 ore lavorative
prima qualificazione per blocco operativo
Impegno di contatto/triage, non garanzia di risoluzione.
0 password
richieste nel primo contatto pubblico
Accessi tecnici concordati solo dopo perimetro e autorizzazione.
30/60/90
sequenza proposta per stabilizzare il presidio
Primo mese visibilità, secondo controlli critici, terzo continuità.
Mini-caso anonimizzato
Backup presente, ripristino mai provato
Situazione: PMI con NAS e copie cloud attive, ma nessuna evidenza di ripristino recente.
Rischio: La direzione non sapeva se dati amministrativi e file condivisi fossero recuperabili.
Intervento: Mappa dei dati critici, verifica destinazioni, prova di ripristino campione e scheda esito.
Esito: Tempo massimo di ripartenza e lacune di retention resi visibili alla direzione prima di approvare nuovi costi.
Testimonianze
Le testimonianze non vengono pubblicate finché non sono autorizzate dal cliente. Per ora la prova commerciale resta sugli output: mappa perimetro, scheda backup, registro interventi e responsabilità fornitori.
Badge e credenziali
Base operativa: Albignasego (PD)
Area servita: Padova e Veneto
Canali: telefono, email, WhatsApp non sensibile
Credenziali e partnership pubblicate solo dopo verifica documentale