Valutazione tecnica prima della proposta
Sistemi, sedi, utenti e fornitori vengono chiariti prima di definire attività, costi e responsabilità.
Metodo presidio IT
Come una richiesta diventa presidio IT governabile
La differenza non è promettere un canone. È trasformare un insieme di problemi sparsi in perimetro, priorità, responsabilità, controlli e prossime verifiche.
Cosa rende questa pagina utile
Nessun public SLA generico prima di conoscere sistemi, impatto e finestre operative.
Accessi, password e MFA non passano dal primo contatto pubblico.
Ogni passaggio deve lasciare un output leggibile da direzione, amministrazione e referenti autorizzati.
Standard operativi
Cosa deve essere chiaro prima di intervenire su sistemi aziendali
Una PMI deve poter vedere cosa viene verificato, chi autorizza, quali rischi hanno priorità e quale evidenza resta dopo l'intervento.
Priorità per impatto operativo
Blocchi, rischi, richieste ordinarie e progetti vengono separati per definire la sequenza di intervento.
Modifiche autorizzate
Accessi, backup, rete, cloud e CRM si modificano solo con referente autorizzato e perimetro esplicito.
Evidenze leggibili
Interventi, decisioni, backup e prossimi controlli lasciano tracce utili alla direzione e ai referenti.
Percorso Business
Sequenza di lavoro
Il metodo è una progressione: capire, stabilizzare, documentare, decidere il presidio.
Step 01
Valutazione tecnica
Sedi, utenti, sistemi critici, accessi, backup, fornitori e impatto operativo prima della proposta.
Apri paginaStep 02
Presa in carico
Canali, referenti, accessi, backup, priorità e registro iniziale prima di help desk o canone.
Apri paginaStep 03
Accordo operativo
Priorità, finestre operative, controlli ricorrenti, esclusioni e responsabilità prima del presidio continuativo.
Apri paginaStep 04
Piano IT 30/60/90
Una sequenza per rendere visibile il perimetro, stabilizzare controlli critici e definire supporto sostenibile.
Apri paginaHome breve
La home orienta e rimanda alle pagine giuste.
Pagine profonde
Servizi, settori, problemi, metodo e prove hanno percorsi autonomi.
Claim controllati
Niente SLA, partnership o certificazioni non dimostrate.
Presa in carico business
Avvia una valutazione IT con informazioni utili alla decisione
Il primo contatto non deve diventare una richiesta confusa o un acquisto anticipato. Serve a chiarire sistemi coinvolti, impatto operativo, responsabilità e prossimo passo prima di parlare di strumenti, hardware o canoni.
Numero indicativo di postazioni, sedi e utenti
Sistemi critici: gestionale, posta, file, backup, rete, CRM
Problemi ricorrenti o rischi già noti
Priorità: blocco attivo, intervento pianificabile o revisione preventiva
Sequenza di lavoro
01
Qualificazione iniziale
Si chiariscono priorità, sistemi coinvolti, referente autorizzato e impatto sul lavoro.
02
Valutazione tecnica
Quando il perimetro tecnico lo richiede, si raccolgono evidenze su rete, backup, accessi, postazioni, cloud, CRM e fornitori.
03
Proposta operativa
Il piano distingue stabilizzazione, interventi programmati, acquisti e presidio continuativo.
04
Accordo operativo
Tempi, canali, finestre di lavoro, responsabilità e modalità di accesso vengono formalizzati prima di operare.
Esito atteso dal primo contatto
Sintesi per decidere
Cosa sembra critico, cosa è pianificabile e quale rischio va chiarito prima.
Perimetro da verificare
Sistemi, accessi, fornitori, sedi o postazioni da controllare prima di proporre attività.
Prossimo passo
Analisi remota, sopralluogo programmato o valutazione mirata, in base al caso.
Proposta solo dopo perimetro verificabile
Prima si qualificano scenario, autorizzazioni e dati mancanti. Costi, interventi, accessi e continuità vengono discussi solo dopo aver reso verificabili perimetro operativo e responsabilità.
Traccia per il brief iniziale
Siamo una PMI in Veneto con postazioni distribuite tra ufficio e lavoro remoto.
I sistemi più critici sono posta, file condivisi, gestionale, rete, backup o CRM.
Il problema da chiarire è un blocco operativo, un rischio ricorrente o un progetto da pianificare.
Non inviare password, codici MFA o dati sensibili via WhatsApp o email. Se servono accessi amministrativi, vengono concordati canali e modalità controllate.
Brief strutturato
Canale consigliato per allegati, elenchi sistemi, sedi, utenti e richieste non immediate.
Blocco operativo
Canale da usare quando il blocco è attivo e serve qualificare priorità, impatto e presa in carico iniziale.
Segnale non sensibile
Canale per un segnale operativo non sensibile: niente password, codici MFA o documenti riservati.
La prima risposta qualifica scenario, priorità e informazioni mancanti; quando il perimetro è complesso, il passo successivo è una valutazione tecnica pianificata.