# Checklist: 10 verifiche prima di firmare un canone IT

All PC Service Business - versione operativa per PMI.

Usa questa checklist prima di approvare un canone IT, cambiare fornitore o trasformare interventi occasionali in presidio continuativo. Non inserire password, codici MFA, archivi clienti o dati riservati in questo documento.

## 1. Perimetro coperto

- Quali sedi, utenti e postazioni sono incluse?
- Server, NAS, firewall, switch, WiFi, stampanti e cloud sono esplicitati?
- Cosa resta fuori dal canone?

## 2. Referenti autorizzati

- Chi puo autorizzare modifiche su account, backup, rete e fornitori?
- Esiste un referente sostitutivo?
- Le decisioni critiche lasciano traccia?

## 3. Accessi amministrativi

- Chi possiede gli account admin?
- MFA e recuperi sono documentati?
- Gli accessi vengono condivisi solo su canali controllati?

## 4. Backup e ripristino

- Quali dati vengono salvati?
- Dove sono le copie?
- Esiste una prova recente di ripristino?

## 5. Microsoft 365 / cloud

- Tenant owner, admin, DNS, posta, SharePoint/OneDrive e licenze sono chiari?
- Il backup del cloud e la retention sono dichiarati?
- Chi gestisce utenti in ingresso e uscita?

## 6. Rete e firewall

- Chi gestisce firewall, switch, WiFi e DNS?
- Le credenziali sono governate?
- Esistono configurazioni o note tecniche minime?

## 7. Fornitori

- Connettivita, software house, VoIP, web, cloud e hardware hanno responsabilita esplicite?
- Cosa succede quando un problema coinvolge piu fornitori?
- Chi coordina escalation e prove?

## 8. Priorita e finestre operative

- Il canone distingue blocco operativo, rischio alto, richiesta ordinaria e progetto?
- Sono dichiarate finestre di risposta o presa in carico?
- Cosa non viene garantito?

## 9. Registro interventi

- Ogni richiesta lascia traccia di problema, impatto, referente, intervento ed esito?
- Le decisioni sono consultabili dalla direzione?
- Esiste una prossima verifica quando il tema resta aperto?

## 10. Prezzi, esclusioni e revisioni

- Il prezzo distingue presidio, interventi extra, hardware, licenze, trasferte e urgenze?
- La proposta dice quando viene rivista?
- Il canone nasce dopo una valutazione tecnica o prima di conoscere il perimetro?

## Esito consigliato

Se 3 o piu risposte restano incerte, prima del canone conviene fare una valutazione IT: perimetro, priorita, backup, accessi, fornitori e prossimi passi.

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